В 2018 году в Управление ведомства по городу Санкт-Петербургу поступило 40661 обращение, что на 13,2% (4750) превышает уровень прошлого года ( в 2017 году - 35911 обращений).
Петербургское Управление Роспотребнадзора отчиталось о работе с обращениями граждан. Как сообщили «Нашей версии на Неве» в ведомстве, большая часть жалоб поступила от частных лиц – 60,6%. Еще 39,2% обращений направили органы госвласти, а оставшийся «хвостик» - 0,2% - принадлежит общественным организациям.
По тематике обращения можно разделить на две большие группы. Около двух третей (63%) от всех заявлений касались нарушений прав потребителей, а остальные (37%) - санитарно-эпидемиологического благополучия.
Что касается прав потребителей, то петербуржцы высказывали больше всего недовольства их нарушением в сфере услуг – 37%. (отметим, что в количественном отношении подобных жалоб стало больше: 16147 в 2018 году по сравнению с 14431 в 2017 году). Горожане возмущались плохим бытовым обслуживанием (15,2%), нарушениями в сфере ЖКХ (13,6%), плохими услугами связи (12,4%), нарушениями в финансовой сфере (10,3%), некачественными медуслугами. Среди заявлений о нарушениях в торговле почти четверть – 24% - составили жалобы на интернет торговлю. Еще 22% заявителей сообщили о нарушениях в продаже продовольственных товаров.
Из тех, кого не устраивает санитарно-эпидемиологическое благополучие, около трети (34%) обратившихся беспокоили условия проживания, 13,7% - качество пищевых продуктов и добавок, и прочие вопросы, связанные с производством еды, 10% - организация питания, примерно столько же пожаловались на эксплуатацию производственных помещений. 7,3% были недовольны почвами и содержанием территорий, а 5,7% - качеством воды.
Напомним, что в Управлении работает «горячая линия» (812) 712-29-81. Граждане также могут обратиться в «Общественную приемную» (по понедельникам и четвергам с 15-00 до 17-00, а также средам с 10-00 до 12-00) или отправить обращение через специальную форму на сайте.
