В апреле 2017 года Центр обработки вызовов 004 принял 35 815 обращений от горожан, касающихся качества жилищно-коммунальных услуг. Чаще всего в прошедшем месяце жаловались на отопление и санитарное содержание домов.
Апрель 2017 года выдался в Санкт-Петербурге на редкость холодный, в связи с чем проблема отопления весь месяц оставалась актуальной. Всего за второй месяц весны на единый номер 004 поступило 6 507 жалоб на качество предоставления этой услуги. Больше всего от холодных батарей в апреле пострадали жители Кировского, Калининского и Василеостровского районов.
Немало обращений петербуржцев в апреле касались содержания жилых домов и электроснабжения. На плохие санитарные условия пожаловалось 5 323 человека, а по поводу перебоев со светом операторы 004 получили 4949 заявок.
Месячный максимум по жалобам на коммунальные услуги пришелся на вторую неделю. С 10 по 16 апреля петербуржцы обратились в Центр обработки вызовов 9433 раза. Минимальное количество обращений было зарегистрировано на неделю позже – с 17 по 23 апреля на номер 004 по вопросам ЖКУ позвонили 8167 горожан.
Самыми недовольными работой коммунальщиков по итогам месяца остаются жители Невского района. От них за апрель поступило 5211 жалоб на качество услуг ЖКХ. А самыми плодотворными с точки зрения реакции на обращения граждан оказались коммунальные службы Петроградского и Петродворцового районов. Всего за апрель было рассмотрено и устранено 10 396 замечаний из числа свежепоступивших. Больше всего – 2988 заявок – успели рассмотреть во вторую неделю месяца.
Центр обработки вызовов принимает обращения петербуржцев круглосуточно. По номеру 004 можно пожаловаться на некачественное предоставление услуг ЖКХ, а также проконсультироваться по поводу работы коммунальных служб. Также операторы центра принимают сообщения о чрезвычайных ситуациях и переадресуют их соответствующим экстренным службам.
