Это связано с новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу подвело итоги работы за первый квартал этого года. Обращений стало меньше по сравнению с первыми тремя месяцами 2016 года на 8%: 5311 против 5768.
Чаще всего жалуются на нарушения прав потребителей в торговле – к проблемам с товаром относится 41% обращений. На втором месте по количеству жалоб – 12% - сфера ЖКХ, на третьем – бытовое обслуживание (11%). На финансовые услуги жаловались 7% обратившихся, сообщили «Нашей версии на Неве» в местном управлении ведомства.
В Роспотребнадзоре отмечают, что более чем в два раза, если сравнивать с тем же периодом 2016 года, чаще стали жаловаться на торговлю непродовольственными товарами. Больше всего нареканий вызывает плохое качество мебели, косметики и парфюмерии, а также технически сложной продукции, в частности, мобильных телефонов.
Лишь 5,9% обращений (252) повлекли за собой административные расследования и проверки, 222 жалобы подтвердились. Итогом стали 278 протоколов об административных правонарушениях.
Столь небольшое число проверок объясняется изменениями в законодательстве, не позволяющими «кошмарить» бизнес. Изменения, внесенные в закон о защите прав предпринимателей при осуществлении госнадзора, ввели необходимое условие для того, чтобы обращения потребителей, чьи права нарушены, привело к внеплановой проверке. Теперь гражданин, купивший некачественный товар или имеющий претензию к качеству услуги, должен доказать, что до обращения в Роспотребнадзор он обращался к юрлицу или ИП, чтобы восстановить свои права, но представители бизнеса его обращение либо не рассмотрели, либо не удовлетворили требования.
