Сотрудники онлайн-сервиса DocDoc.ru, где можно записаться на прием к врачам, проанализировал жалобы петербургских и московских пациентов на докторов из частных клиник.
Накануне Дна медика команда портала составила рейтинг самых «популярных» жалоб пациентов платных клиник. Чем больше всего они недовольны?
Как сообщили «Нашей версии на Неве» сотрудники портала, 63% жителей недовольны стоимостью услуг частной медицины. Некоторые прямо называют услуги слишком дорогими, а другие, оценивая медицинский сервис, занижают оценку соотношению цена-качество.
48% недовольны недостаточными объяснениями на приеме, что неудивительно: информацию в двух словах о своем здоровье они могут получить и на приеме у врача бесплатной поликлиники. Если уж клиент платит деньги, то надеется, что специалист ему объяснит, что не так со здоровьем, да и вообще уделит ему побольше времени: 29% петербургских пациентов упрекают врачей в том, что прием слишком короткий. «Прием длился всего 10 минут. Врач почти ничего не сказал. Больше не пойду», - пишет в отзывах пациентка эндокринолога.
В целом клиенты платных клиник от врачей, работающих «за деньги», ждут большего, а иногда, пожалуй, и невозможного. 22% больных недовольны, что врач не поставил им точный диагноз без анализов, и даже видят в этом некомпетентность людей в белых халатах. 17% петербуржцев и так знали то, что сказал им доктор, и тоже остались недовольны.
У москвичей претензии несколько другие. Они недовольны высокой стоимостью анализов (47%), «выкачкой денег» (36%), слишком короткими приемами у врача (31%), некомпетентностью медиков (24%), а также неприветливостью и неуважительным отношением (17%).
Напомним, что День медика отмечается в третье воскресенье июня. В этом году праздник приходится на 19 число.
