Жители Санкт-Петербурга выиграли судебный процесс против авиакомпании Pegasus, получив в качестве компенсации без малого миллион рублей за сорванный рейс.
Как рассказали в объединённой пресс-службе судов города на Неве, поводом для обращения в суд стал тот факт, что трое истцов не смогли вылететь из Даламана в Петербург. Московский районный суд рассмотрел иск, поданный Александрой Долгих, Екатериной и Александром Слесаревыми, направленный на защиту прав потребителей в отношении авиакомпании Pegasus Hava Tasimaciligi AS.
В октябре 2024 года Александр Слесарев приобрёл билеты для троих пассажиров на рейс Даламан (Турция) – Стамбул (Турция) – Санкт-Петербург (Россия). Выезд был запланирован на 29 октября 2024 года, а стоимость билетов составила более одного миллиона рублей.
В день рейса петербуржцы прибыли в аэропорт, прошли регистрацию и получили электронные посадочные талоны с указанными местами. Однако на стойке регистрации им сообщили, что их бронь была аннулирована, однако авиакомпания не уведомила их об этом заранее, что нарушает условия договора. Несмотря на то что рейс всё же состоялся, истцы не смогли подняться на борт. Сотрудники аэропорта в Даламане не предоставили им необходимую помощь.
В ходе общения с поддержкой Pegasus пассажиры узнали, что бронь была отменена из-за подозрений в мошенничестве, связанных с оплатой дополнительного багажа. Однако оплаченные билеты были куплены с использованием законной банковской карты, что не давало оснований для отказа в перевозке.
Авиакомпания не отправила своего представителя в суд. Судебные органы отметили, что перевозчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора лишь в исключительных случаях. В результате суд не выявил законных оснований для аннулирования со стороны авиакомпании и взыскал с Pegasus Hava Tasimaciligi AS значительную сумму в пользу истцов. В итоге перевозчик выплатит им свыше 937 тысяч рублей.
