Центр обработки вызовов 004 публикует еженедельную статистику по жалобам на проблемы с жилищно-коммунальными услугами. За прошедшие 4 недели от петербуржцев поступило в общей сложности 52950 обращений.
Самое большое число обращений пришлось на неделю с 3 по 9 октября – петербуржцы позвонили на этот номер 16064 раза. Оно и понятно: холодная погода наступила сравнительно недавно, постоянное отопление только подключили. Именно на тепло в домах жаловались больше всего: 8262 обращения касались центрального отопления. Это почти в семь раз больше, чем в последнюю неделю сентября. После рекордного числа жалоб в первую неделю октября, число обращений в последующие недели уменьшалось. С 10 по 16 октября в Центр обработки вызовов поступило 14693 жалобы, с 17 по 23 октября – 11744 и с 24 по 30 октября – 10449 обращений. Стабильно падало в течение месяца число жалоб на отопление в квартирах, а также на кровлю и работу лифтов. Количество обращений по поводу санитарных условий в жилых домах и электроснабжения менялось в течение месяца незначительно.
Самым урожайным по количеству жалоб традиционно стал Невский район Санкт-Петербурга. В общей сложности от местных жителей Центр обработки вызовов принял более 7 тысяч обращений. Самыми скорыми в решении жилищно-коммунальных вопросов оказались Фрунзенский и Петродворцовый районы – здесь коммунальщики отвечали на жалобы максимально эффективно. Также хорошо работали коммунальные службы Петроградского и Адмиралтейского районов Санкт-Петербурга. Всего из свежепоступивших заявок с 3 по 9 октября обработано 3526, с 10 по 16 октября – 3647, с 17 по 23 октября – 2974 и с 24 по 30 число – 2518.
Центр обработки вызовов 004 – единая горячая линия, которая принимает жалобы по всем вопросам, связанным с качеством предоставления услуг ЖКХ, а также сообщения о нештатных ситуациях, ЧП, правонарушениях и любых других проблемах, которые гражданин не в состоянии решить самостоятельно. Также по этому номеру можно получить справку или консультацию по интересующему вас вопросу.
