Ошибки в начислениях за ЖКУ могут случаться, однако они не обусловлены работой самого ЕИРЦ и, как правило, имеют место по причине неправильно поданных показаний.
Каждый конкретный случай требует индивидуального рассмотрения, поэтому клиентам, у которых возникают вопросы по начислению сумм за коммунальные услуги, следует обращаться в петербургский Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) за разъяснениями. Об этом заявил гендиректор АО «ЕИРЦ СПб» Денис Шабарин.
«Мы разъясняем, это наша работа», – отметил он, обратив внимание, что обращаться заявителям нужно с документами, подтверждающими их версию.
«Почему он считает, что неправильно, что там большой платеж или сумма непонятная – мы всегда поясняем», – сказал Денис Шабарин в ходе пресс-конференции «Интерфакса».
Оценивая ситуацию, он выразил уверенность, что к ЕИРЦ очень сложно применить слово «ошибки», поскольку речь в данном случае идет о системе, в которую забиты четкие алгоритмы и формулы. По словам Шабарина, люди не принимают участия в проведении расчетов, их обязанности заключаются исключительно в такой работе как ввод данных.
«Далее идут расчеты по алгоритмам. Машина не может ошибиться, она не человек», – констатировал гендиректор ЕИРЦ, согласившись при этом, что некоторые неточности порой все-таки случаются. Например, это происходит, когда обслуживающие организации передают данные общедомового прибора учета.
Напомним, в начале текущего года жители Северной столицы массово жаловались резкий скачок платы за отопление в январе по сравнению с предыдущим месяцем. У некоторых петербуржцев, проживающих во многоквартирных домах, разница в платежах за декабрь и январь составила от одной до трех тысяч рублей.
По информации ЕИРЦ города на Неве, для петербуржцев характерна хорошая платежная дисциплина – как правило, уровень оплаты по квитанциям превышает показатель в 98%. Из трех млн плательщиков менее ста тысяч человек имеют долг за ЖКУ в размере свыше пяти тысяч рублей.
Напомним, Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга был создан в 2023 году с целью предоставить гражданам возможность оплачивать услуги ЖКХ по единой квитанции.
