Начав работу 30 апреля, городской общественный велопрокат «Велогород» попал в «шторм». Импортозамещение негативно сказалось на работе данной структуры.
Как выяснилось, в этом году всю программную и электронную части импортной системы заменили отечественным оборудованием. Из-за этого велопрокат начал работать значительно позже, чем год назад. Тестировали систему, пока не убедились в ее готовности к полноценной эксплуатации. Однако, не рассчитали нагрузку. И уже в течение первых суток работы система начала сбоить из-за больших нагрузок. Технологические особенности ее и общая изношенность используемой не первый год техники не справились с любовью к езде на велосипедах. В настоящее время операторы «Велогорода» ведут круглосуточный бой, устраняя неполадки. Как заявил вице-губернатор Игорь Албин, пока систему не наладят, плата с горожан и гостей города за услугу взиматься не должна.
По сообщению пресс-службы КРТИ, параллельно с круглосуточным тестированием системы налажена обратная связь с пользователями в профильных группах в соцсетях, а также по телефону службы техподдержки. Пользователей просят не беспокоиться из-за некорректного отображения данных в личных кабинетах (незавершенные прокаты). Эти ошибки устраняют по мере выявления и никаких списаний со счета не производят. Более того, «Велогород» разработал систему компенсаций тем абонентам, которые с 30 апреля по 14 мая приобрели абонементы на разовую поездку или на сутки. После того, как система войдет в штатный режим работы всем владельцам вышеозначенных абонементов будут выданы бесплатно аналогичные, которыми можно будет воспользоваться после 14 мая. По долгосрочным абонементам обещают предоставить скидку 25%. Сумму возвратят на личный счет в аккаунте пользователя.
По предварительным данным, частично перезапустить доработанную систему планируют 9 мая, полностью она должна заработать с 14 мая.
