Центр обработки вызовов 004 отмечает своеобразный юбилей: с момента начала его работы 10 лет назад туда обратились по проблемам ЖКХ три миллиона граждан. Как утверждают сотрудники Центра, это 3 миллиона решенных проблем петербуржцев.
Чаще других обращаются в Центр жители Невского района: они позвонили почти полмиллиона раз - 479 203. Следом идет Центральный район – 338 039, или в 1,4 раза меньше. Совсем чуть-чуть отстают жители Кировского района, 303 928 раз позвонившие по телефону 004. Эти три района лидируют в части проблем в жилищно-коммунальном хозяйстве. Конечно, большое число претензий можно объяснить плотной застройкой старого жилого фонда и высокой плотностью населения, однако проблема, надо думать, не только в этом. Такие же, как по количеству проживающих, так и по структуре жилого фонда, Выборгский, Калининский, Адмиралтейский и Фрунзенский районы получают значительно меньше жалоб. Возможно, следует подбирать более ответственных и эффективных районных управляющих, чтобы люди меньше жаловались наверх и чаще решали проблемы на местах.
Больше всего, по информации Центра, петербуржцы обеспокоены работой монополистов: почти половина жалоб поступила на некачественное центральное отопление (687 177), проблемы с электроснабжением (465 357), и плохое горячее водоснабжение (402 891). Кстати, петербуржцы не только жалуются на жилищно-коммунальное хозяйство, но и благодарят сотрудников Центра за оперативность, тактичность, внимательность, ответственное отношение к своему делу.
Помимо жалоб на ЖКХ, специалисты Службы 004 принимают и вызовы в экстренные службы, звонки от детей и подростков в трудной жизненной ситуации, сообщения о незаконном обороте наркотиков и запросы справочного характера. Так что в октябре текущего года Центр отметит очередное знаковое событие – 6-миллионное обращение по номеру 004.
