Сотрудники недовольны, что компания списывает с владельцев пунктов выдачи деньги за бракованные товары или подмены, хотя собственники часто к этому не причастны.
У владельцев пунктов выдачи заказов Wildberries возникли претензии к компании, поэтому некоторые из них в знак протеста закрылись. Собственники пунктов недовольны, что Wildberries штрафует их за бракованные товары или подмены в заказах, хотя они зачастую в этом не виноваты. Предприниматели жалуются, что вынуждены выплачивать большие штрафы. Они хотят также, чтобы размер штрафов за видеонаблюдение и отсутствие пакетов уменьшили со 100 тысяч рублей.
Судя по фотографии в СМИ, в объявлении на дверях одного из пунктов в Калининском районе говорится, что они перестают обслуживать клиентов в связи с массовой забастовкой до тех пор, пока их требования не удовлетворят и не вернут им зарплату. "Коллектив Wildberries" (так подписано объявление) просит извинения у покупателей и надеется на их понимание.
Телеграм-канал Shot со ссылкой на организаторов забастовки сообщает, что могут закрыться 7 тысяч пунктов выдачи Wildberries, то есть половина от действующих точек. В то же время в пресс-службе компании заявили, что недовольных всего десятая часть процента от общего числа, а телеграм-каналы "раздувают из мухи слона".
В Wildberries отмечают, что усиление мер безопасности нужно самим предпринимателям, потому что недобросовестные покупатели или менеджеры ПВЗ могут подменить дорогой товар на дешевый аналог. Введенные меры защищают продавцов от подмен. Видимо, подобные случаи бывают часто, если в компании ожидают, что число мошенничеств уменьшится в разы.
В компании также пообещали прекратить сотрудничество с теми партнерами, кто выбирает "нецивилизованные формы диалога".
