Специалисты государственной жилищной инспекции Северной столицы провели анализ обращений граждан по начислениям квартирной платы и выявили причины ошибок в начислениях.
Проанализировали обращения петербуржцев, поступившие в Инспекцию с января по апрель 2016 года, и систематизировали результаты проверок, которые традиционно проводятся по всем жалобам горожан в инспекцию, определив основные виды нарушений. Всего поступило 2228 обращений, в которых граждане жаловались на неправомерность, с их точки зрения, начисления повышенной платы за коммунальные услуги в многоквартирных домах (МКД).
При этом более двух третей граждан, а именно 1692 обращения, или 75,9%, не стали выяснять причины повышения начислений в управляющих компаниях, а сразу написали в вышестоящую организацию. Между тем, пункт 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354) предусматривает обязательность процедуры: жаловаться надо сначала в самую низшую инстанцию. Поэтому инспектора, пришедшие по обращениям граждан проверять правомерность начисления платы, вынуждены были констатировать устранение нарушений. Это не помешало им классифицировать устраненные нарушения. Выяснилось, что 241 (10,8%) гражданин получил разъяснения положений Правил, 46 гражданам (2,1%) возвращена стоимость непредоставленных, либо некачественных жилищных услуг, в 179 случаях (8,1%) нарушения в начислении квартирной платы произошли из-за счетных ошибок, в 17 случаях (0,7%) исходили из неправильно зафиксированных площадей помещений. Также ошибки вызваны неверными сведениями показаний общедомовых приборов учета (42 обращения, 1,9%). Инспектора составили 11 протоколов об административных правонарушениях и выдали 145 предписаний на устранение выявленных нарушений.
