// // Жалобы на коллекторов растут снежным комом

Жалобы на коллекторов растут снежным комом

1394
В разделе

Заместитель начальника Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу Анна Нефедова рассказала о работе по защите прав потребителей финансовых услуг, которое ведет это ведомство.

Сообщив, что Петербург находится на третьем месте в стране после Москвы и Красноярского края по количеству жалоб потребителей на нарушения в сфере финансов, она подчеркнула, что поток жалоб день ото дня растет. В этом году за 9 месяцев их стало больше на 30% и превысило полторы тысячи. По мнению Анны Нефедовой, это связано, с одной стороны, с доверием к Управлению, а с другой, свидетельствует о неблагополучии в финансовой сфере, в том числе в части финансовой грамотности населения. В пример она привела жалобы людей, попавших в финансовую кабалу из-за того, что шли на поводу у банков и вновь и вновь заключали договора перекредитования, создавая тем самым «пирамиду», с которой самостоятельно разобраться не смогли. Удивительно, что такие неблагонадежные кредиторы занимали деньги не в одном, а в нескольких, иногда больше десяти, кредитных учреждениях. И это при наличии единой базы заемщиков, заглянув в которую, банк мог легко избежать беды, не давая в долг неблагонадежным гражданам.

Анна Нефедова сообщила также, что почти в 4 раза увеличилось количество обращений на нарушения прав потребителей микрофинансовыми организациями. Примерно 60% жалоб говорят о навязывании заемщику дополнительных услуг, например, обязательного страхования жизни и здоровья, открытия банковского счета, или оплату комиссий за погашение кредита через кассу банка.

Снежным комом растут обращения на противоправные действия коллекторских агентств, передает корреспондент «Нашей Версии на Неве». Они составляют примерно 20% от общего числа жалоб. Между тем, по действующему в России законодательству банки имеют право переуступать долги иным организациям, и не отвечают за те методы, которые используются для их выбивания.

Гордится Управление и своими победами в судах. В прошлом году по 100 заключениям, выданным Роспотребнадзором судам, потребителям возвращены денежные средства в размере более 3,7 млн. руб. В этом году за 9 месяцев дано уже более 100 заключений в судах и есть надежда, что в результате сумма возвращенных средств будет значительно больше.

В заключение Анна Нефедова рассказала о той работе, которую ведомство ведет в части информирования и просвещения граждан. По ее словам, даже разработана национальная программа «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», которую с 2011 года реализует Минфин РФ совместно со Всемирным банком. В рамках этой программы Роспотребнадзор разработал серию печатной продукции в виде буклетов (15 типов), плакатов (13 типов) и брошюр (11 типов) и приступает к масштабной информационной кампании по распространению этих материалов. В город поступило 1,5 т этой продукции. Распространяться она будет в МФЦ, в учреждениях образования (выполнены в виде комиксов), в консультационных и бизнес-центрах, в банках, в органах исполнительной власти.

Логотип versia.ru
Опубликовано:
Отредактировано: 02.10.2015 11:25
Копировать текст статьи
Комментарии 0
Новости партнеров
Еще на сайте
Наша версия на Неве - региональное приложение общероссийской газеты независимых журналистских расследований «Наша версия»
Наверх